Nord: ‘Plezierig en professioneel advies’

Nord Drivesystems, gevestigd in Hillegom, heeft weinig last van ‘personeelsproblematiek’, vertelt directeur Frits Nagtegaal. ‘Het verloop is laag en we hebben maar heel weinig ziekteverzuim. Dat wil ik natuurlijk graag zo houden.;  In zijn personeelsbeleid kiest Nagtegaal daarom bewust voor preventie; hij wil arbeidsconflicten of langdurig disfunctioneren vóór zijn.

Nord heeft als relatief klein bedrijf geen eigen HR-medewerker. Om het personeelsbeleid op professionele en effectieve wijze vorm te geven, heeft Nagtegaal regelmatig overleg met AWVN-advocaat en HR-sparringpartner Astrid Zuidinga.
Nagtegaal spreekt met Zuidinga over arbeidsrechtelijke kwesties in de meest brede zin. De ene keer vraagt hij advies over veranderende wetgeving, een andere keer over de aanpak van een onderling conflict tussen een leidinggevende en een medewerker.

‘Als er een meningsverschil is, kan ik op m’n strepen gaan staan, maar ik kan me ook afvragen: hoe leiden we dit in goede banen? Ik kies voor het laatste, ook uit het oogpunt van behoud van ervaring. Dan is het fijn om te kunnen overleggen met iemand die ervaring heeft met dergelijke situaties bij andere bedrijven. In zulke gevallen helpt AWVN mij bijvoorbeeld met het inzetten van mediation en de schriftelijke vastlegging van dat traject. Het maakt niet uit met welke vraag ik kom, ze geven me altijd raad.’

De vragen die Nagtegaal aan Zuidinga voorlegt, ontstaan vaak aan de hand van individuele situaties, maar kunnen wel aanleiding zijn voor breder beleid. HR-sparringpartner Zuidinga: ‘Als een medewerker bijvoorbeeld onder werktijd dingen doet die niet bij het werk horen, kun je de betreffende persoon daarop aanspreken, maar het is ook goed om je af te vragen of er aanleiding is om in bredere zin beleid te ontwikkelen voor dergelijke situaties.’

Ontwikkelingen in techniek en maatschappij zijn voor Nord ook reden het personeelsbeleid breder op te pakken, schetst Nagtegaal. ‘In onze sector zie je dat de functie van de buitendienst verandert. Een vertegenwoordiger ging vroeger naar vier of vijf klanten per dag en bracht nieuws in de vorm van brochures over nieuwe producten. Tegenwoordig heeft de klant dat al op internet gezien en heeft zo’n bezoek een heel andere functie. Voor mensen die soms al dertig jaar in de buitendienst werken, betekent dat een omslag in de manier van werken. En voor mij een heel andere vorm van aansturing: niet op het aantal bezoeken, maar op de kwaliteit ervan. Het is heel nuttig om daarover te kunnen klankborden. Samen komen we tot een doordachte aanpak en voorkomen we dat mijn wens om op een andere manier te gaan werken, tot een arbeidsconflict leidt.’

Een belangrijk pluspunt van AWVN volgens Nagtegaal: ‘Ze bellen altijd terug. Als Astrid, als onze vaste advocaat, met vakantie is, is er altijd wel een collega die haar vervangt.’ Wat hem betreft houdt de ‘open en eerlijke relatie’ die hij de afgelopen jaren met AWVN heeft opgebouwd, nog jaren stand. ‘Ik ben niet zo’n hopper, ook niet met leveranciers. Bij een adviseur moet ik wel het gevoel hebben dat er naar me wordt geluisterd. Bij AWVN is dat zeker het geval.’